ٌُRENAULT groupe Casablanca Recrute TECHLINER Bac+3/4 diagnostic & réparation automobile
Mission générale :
- Répondre rapidement et qualitativement à toute demande d’assistance technique provenant de son réseau
- Se déplacer au réseau pour assister sur place les cas difficiles
- Délivrer rapidement les agréments lorsque les demandes répondent aux critères définis
- Faire des missions inopinées aux affaires suite à la demande du manager
- Transmettre les FIC Alertes au correspondant Incidentologie du pôle technique pour traitement
- Accuser réception de la FIC Bonne Pratique, en assurer une première évaluation (en terme de pertinence de la proposition) et si la proposition est pertinente transmettre au central la bonne pratique pour validation
Profil recherché :
- De formation bac +3/4 avec une spécialité diagnostic & réparation automobile avec 5 années d’expérience en diagnostic automobile
Compétences métiers:
- Très bonne connaissance et pratique de la mécanique et réparation automobile : le Techliner doit avoir une expérience Réseau APV comme Cotech de 3 ans min Bonne connaissance de l’environnement (outils, méthodes…)
- Bonne maîtrise des outils de diagnostic (CLIP)
- Maîtrise des applications bureautiques
- Langue : français niveau Maîtrise, l’anglais très souhaitable
Compétences comportementales :
- Bonne qualité d’écoute, d’analyse et d’investigation : Le Techliner devra être en mesure de clarifier/faire clarifier voir identifier la réelle demande du Réseau
- Bonne qualité relationnelle, sachant gérer les conflits
- Expression claire et synthétique : Le Techliner devra s’assurer que ses demandes aux entités amonts et réponses au Réseau utilisent un vocabulaire simple et compréhensible par ces deux types d’interlocuteurs
- Capacité à transmettre des informations/connaissances techniques
